Prazo para Trocas e Devoluções
Os clientes têm um prazo de 10 dias após a compra para solicitar uma troca ou devolução.
Como Realizar a Solicitação
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail: [email protected]. É importante que a solicitação inclua:
- Nome completo do cliente
- Número do pedido
- Descrição do motivo da troca ou devolução
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
- Estar na embalagem original
- Não apresentar sinais de uso
Exemplos de Situações Comuns
- Produto danificado: Se o cliente receber um item com defeito, é essencial entrar em contato imediatamente para solicitar a troca.
- Tamanho incorreto: Caso o produto não sirva, o cliente pode solicitar a troca pelo tamanho correto, desde que dentro do prazo estipulado.
